Clopotel Metalic Bicicleta

Retur la e-Shop

Ce procedura trebuie sa urmez?

Compania noastra si companiile de transport cu care colaboram depun toate eforturile pentru transportul in siguranta al produselor.  Cu toate acestea, unele produse fragile se pot deteriora.  In acest caz, va rugam sa nu le aruncati si sa urmati procedura de mai jos.  Pentru a va servi cat mai rapid si corect, va recomandam sa verificati produsele, imediat dupa primirea comenzii.

In cazul in care aveti o problema cu unul dintre produsele pe care le-ati primit (defect) sau din comanda dvs. (produs incomplet sau gresit).

Daca doriti sa returnati, sa inlocuiti si sa va retrimitem produsul, trebuie sa ne informati in scris completand toate informatiile necesare si solicitarea dvs. in Formularul de Retur aici, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (produselor). In cazul expedierii articolelor catre depozitul e-Jumbo, (Soseaua Oltenitei nr 249C, Popesti-Leordeni),trebuie sa existe in pachet o dovada a platii comenzii sau un document care sa indice numarul comenzii dvs., astfel incat sa putem identifica rapid returul dvs.  Este posibila reexpedierea produselor, daca valoarea lor depaseste suma de 49,99 lei. In caz contrar, pentru produse cu valoare mai mica de 49,99 lei, la alegerea dvs., va vom restitui banii in contul bancar indicat sau il putem credita in contul dvs. Personal e-Jumbo(vedeti mai jos).

Creditul dvs din contul e-Jumbo poate fi valorificat numai utilizand adresa de e-mail introdusa si formularul de retur pe care l-ati trimis.  Este obligatoriu sa va autentificati sau sa va inregistrati cu acest e-mail in contul dvs e-Jumbo. Creditul va fi utilizat la  urmatoarea comanda, in care suma (creditata) va fi dedusa automat din suma totala de plata a noii comenzi.  Veti primi un mesaj informativ (email) pentru suma creditata pe contul e-jumbo, suma care va fi disponibila timp de douasprezece (12) luni de la data emiterii.

I) Cerere de retur si inlocuire a produsului defect (urmati procedura de completare a formularului de Retur de mai sus):

Daca produsul ce trebuie returnat si inlocuit, este defect si se refera la piesele de schimb ale produsului (de exemplu, baterie, supapa etc.), atunci, aceste piese vor fi inlocuite si produsul va fi returnat fara nicio taxa suplimentara pentru client.

In general, cererile de retur a produselor defecte sunt examinate pentru a determina si confirma defectul acestora si ulterior se trece la gestionarea si rezolvarea cererii dvs., in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare si a dispozitiilor privind raspunderea vanzatorului si drepturile cumparatorului contractului de vanzare.  De asemenea, in functie de natura produselor, daca acestea sunt supuse unui regim de garantie, se aplica garantiile producatorului (pentru a vedea garantiile apasati aici).

Nu se accepta returul produselor fara defecte (conforme), produse cu ambalaje deteriorate, carti, materiale de ambalare, alimente, baterii si jucarii zburatoare.  De asemenea, nu se returneaza produsele cosmetice & articolele de igiena, cu exceptia ambalajelor securizate / sigilate, dupa verificarea managerului de retur.

II) Dreptul de Retragere (din contractul de vanzare si rambursare a banilor):

Daca doriti sa va retrageti din contractul de vanzare (cu rambursarea banilor), va rugam sa completati formularul Declaratia de Retragere si sa inregistrati toate informatiile necesare solicitate si cererea dvs. specifica (in special pentru dreptul, procedura si formularul de declaratie de retragere vedeti mai jos).  Aveti dreptul sa va retrageti din contractul de vanzare si sa returnati produsul pe care l-ati achizitionat din magazinul nostru online (nejustificat), conform urmatoarei proceduri si in conformitate cu termenii si conditiile specifice:

(a) Pentru a va exercita dreptul, trebuie sa ne informati in scris, sa completati (cu toate informatiile necesare solicitate) si sa ne trimiteti  formularul special Declaratie de retragere  aici  in termen de 14 zile calendaristice, din ziua in care primiti produsul.  Compania va confirma primirea Declaratiei dvs.

b) Prin exercitarea retragerii dvs., trebuie sa returnati produsul imediat, si nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la trimiterea formularului Declaratie de Retragere, (catre depozit e-Jumbo, Soseaua Oltenitei nr 249C, Popesti-Leordeni) Produsul trebuie sa fie exact ca in starea initiala in care l-ati primit, neutilizat, fara deteriorari, rupturi sau modificari, in ambalajul original, cu tot continutul sau si piesele componente, formularele, instructiunile etc.  De asemenea, pentru ca returul sa fie acceptat, acesta trebuie sa fie insotit de copie a bonului de cumparare emis.

(c) Costul returnarii produselor este suportat de catre expeditor - consumatorul care se retrage.

(d) In cazul nerespectarii celor de mai sus, nu vom primi produsele si le vom trimite inapoi pe cheltuiala destinatarului.

(e) In cazul exercitarii dreptului de retragere in conformitate cu cele de mai sus, Compania va proceda fara intarziere nejustificata la rambursarea sumelor platite (valoarea produsului si orice costuri de livrare suportate), nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data