Politica de Confidentialitate

Politica de Confidentialitate

 

 

1. Introducere

Protectia vietii private, a informatiilor personale si a datelor tuturor celor care viziteaza site-ul nostru web este prioritatea noastra, astfel incat sa va bucurati de toate serviciile noastre cu cea mai mare securitate.

“Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare. Indicativ, astfel de informatii sunt numele, adresa, numarul de telefon etc.  Prelucrare inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea (articolul 4, par.1&2 Regulamentul General Privind Protectia Datelor).

Ca parte a acestui efort continuu,  mai jos vom explica natura si modul de prelucrare a datelor pe care le gestionam, precum si drepturile dvs. asupra acestora, astfel incat ulterior, daca sunteti de acord, sa le puteti declara astfel incat sa puteti utiliza serviciile noastre.

2.  Politica de Confidentialitate

Compania Jumbo Ec R SRL din Romania (numita ”Companie”) in calitate de Operator de date, continute pe acest site web, isi informeaza vizitatorii ca prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate (in continuare „date”) se face in scris, prin mijloace electronice sau de telecomunicatii, pentru a le furniza serviciul solicitat.

Pentru a procesa tranzactiile dvs. in magazinul nostru online, dar si pentru a avea posibilitatea de a va contacta direct, este posibil sa vi se solicite anumite informatii personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail etc.  Daca doriti sa achizitionati produse din magazinul nostru online prin card de credit, vi se vor solicita informatii precum numele titularului, numarul cardului, data expirarii si numarul CVV.

3. Scopul prelucrarii

Colectam, prelucram si stocam datele cu caracter personal si informatiile tehnice pe care le obtinem din intrarea Dvs. pe site-ul nostru web, din propriul telefon sau e-mail sau printr-un formular de contact: a) in contextul incheierii si / sau executarii unui contract de vanzare incheiat si pentru a indeplini furnizarea de servicii de catre site-ul web specific, b) in masura in care acest lucru este necesar pentru a preveni sau urmari penal abuzul sau alte comportamente ilegale pe site-ul nostru web, c) daca este necesar, sa ne respectam obligatia legala, astfel conform prevederilor legislatiei nationale si europene existente, precum si daca suntem obligati legal de catre o autoritate de stat, avand in vedere o directiva formala sau o decizie judiciara sau de alta natura a autoritatilor si d) sa ne asiguram si sa ne exercitam drepturile si revendicarile legale si apararea noastra legala impotriva oricaror pretentii ridicate in contextul din contractele de vanzare, serviciile furnizate, de la si in timpul utilizarii acestui site web.

In orice moment, utilizatorii site-ului isi rezerva dreptul de a-si verifica datele cu caracter personal si de a le corecta, reinnoi sau sterge, precum si de a-si exercita drepturile, prevazute de dispozitiile legale aplicabile.

Respectand cu strictete principiile protectiei datelor cu caracter personal prevazute de legile relevante, Regulamentele Uniunii Europene si conventiile internationale,  Jumbo Ec R S.R.L. nu se va angaja in nicio utilizare ilegala si neautorizata fara acordul dvs. in prealabil.

Datele pastrate in dosar pot fi divulgate autoritatilor judiciare, politiei si altor autoritati administrative competente la cererea lor legala si in conformitate cu dispozitiile legale relevante in vigoare.  In cele din urma, in conformitate cu legislatia privind confidentialitatea telecomunicatiilor, aveti drepturile de informare si obiectie, care sunt prevazute in articolele 15-20 din actualul Regulament general european privind protectia datelor cu caracter personal. 

4. Ce date cu caracter personale colectam si prelucram?

In plus fata de datele personale mentionate mai sus, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon, in timpul fiecarei vizite pe site-ul nostru, date suplimentare sunt colectate automat din motive tehnice, cum ar fi adresa IP furnizata de furnizorul de acces la internet pe computerul dvs. pentru a va conecta la internet sau informatii despre site-ul web cu care ati vizitat site-ul nostru sau in legatura cu browser-ul de internet utilizat de dvs. (informatii tehnice).  Aceste informatii tehnice pot constitui, in cazuri individuale, date cu caracter personal.  Ca regula generala, folosim date tehnice, insa, numai in masura necesara din motive tehnice, pentru functionarea si protectia site-ului nostru impotriva atacurilor si abuzurilor, precum si intr-o forma pseudonima sau anonima in scopuri statistice. 

5. Cum folosim datele dvs. cu caracter personal

Colectam, prelucram si stocam datele cu caracter personal si informatiile tehnice pe care le obtinem din intrarea dvs. pe site-ul nostru web, din propriul telefon sau e-mail sau printr-un formular de contact: a) in contextul incheierii si / sau executarii unui contract de vanzare incheiat si pentru a indeplini furnizarea de servicii de catre site-ul web specific, b) prin consimtamantul dvs. explicit, care este dat fie o data in timpul inregistrarii pe site, fie in orice alt moment doriti, pentru a primi materiale informative - oferte pentru produsele noastre, c) in masura in care acest lucru este necesar pentru prevenirea sau urmarirea penala a abuzului sau a altor comportamente ilegale de pe site-ul nostru web, d) daca este necesar sa ne respectam obligatia legala, asa cum este prevazut de legislatia Europeana si nationala actuala, precum si daca suntem obligati de catre o autoritate de stat, avand in vedere o directiva formala sau o decizie judiciara sau de alta natura a autoritatilor, si e) sa ne protejam si sa ne exercitam drepturile si revendicarile legale si sa ne aparam legal impotriva oricaror creante care decurg din vanzarea contractelor a serviciilor furnizate, de si in timpul utilizarii acestui site web.

A) Vizita pe site

- Fisiere de inregistrare

Cand vizitati paginile site-ului nostru web, urmatoarele date, de regula, vor fi stocate din motive tehnice in asa-numitele jurnale:

- Adresa IP (adresa Internet Protocol) a computerului de acces.

- Site-ul de pe care ne vizitati (recomandare).

- Site-urile pe care le vizitati.

- Data si durata vizitei.

- Tipul browser-ului si setarile browser-ului.

- Sistemul de operare

Datele vor fi stocate ca masura de precautie tehnica pentru a proteja sistemele de prelucrare a datelor impotriva accesului neautorizat.

- Utilizarea cookies

Utilizam asa-numitele cookie-uri pe paginile noastre web.  Cookie-urile sunt fisiere text care ne permit sa va facem vizita pe site-ul nostru cat mai confortabila posibil.  Aceasta include, de exemplu, setarile implicite pentru prezentarea site-ului nostru web sau functiile cosului de cumparaturi, precum si posibilitatea unei inregistrari unice, astfel incat trebuie sa va inregistrati pe site-ul nostru o singura data.  Cookie-urile contin o combinatie clara de litere / cifre care identifica browser-ul pe care il utilizati.  Aceste cookie-uri sunt stocate temporar pe computerul dvs. si sunt transmise numai serverului nostru atunci cand vizitati site-ul nostru web.  Folosim in principal cookie-uri periodice, care nu sunt stocate pe hard disk-ul dvs. si sunt sterse cand browser-ul este inchis sau dupa perioade lungi de inactivitate.

Puteti personaliza categoriile de cookie-uri dorite de aici sau puteti vizualiza si sterge cookie-urile stocate pe computerul dvs. si puteti controla modul in care cookie-urile sunt gestionate in general prin setarile browser-ului dvs. web.  Puteti obtine mai multe informatii pe pagina noastra cu privire la Politica de Utilizare Cookies si Setari

B) Autentificare, conectare si comanda

Cand va inregistrati si va autentificati sau cand plasati o comanda sau cand incepeti sa plasati o comanda, dar nu o finalizati, colectam, procesam si folosim datele personale si informatiile pe care ni le furnizati in cadrul legislatiei aplicabile privind confidentialitatea.  In acest context, va putem contacta la adresa de e-mail folosita cu inregistrarea dvs. si intotdeauna in conformitate cu consimtamantul pe care ni l-ati dat, in timpul inregistrarii, oferindu-va produse si servicii pe baza informatiilor pe care le-am primit in timpul inregistrarilor dvs. anterioare in magazinul online sau cand incercati sa efectuati comanda.

Cand sunteti gata sa comandati un produs sau un serviciu din magazinul nostru online, vi se cere sa completati campuri electronice in care exista campuri obligatorii si optionale pentru inregistrarea informatiilor.  Informatiile necesare pentru finalizarea si livrarea comenzii sunt colectate din campurile obligatorii, care includ in mod necesar,  numele dvs., adresa de livrare si facturare si informatii despre metoda de plata pe care ati ales-o.

Transmiterea de informatii despre gama noastra de produse si promotii speciale si alte actualizari.

- Cu acordul dvs., va folosim datele pentru informatiile pe care le-ati comandat sau ati incercat sa le comandati din gama de produse si pentru alte promotii de pe site la adresa de e-mail furnizata de dvs.  Puteti dezactiva aceasta functie de e-mail in orice moment.

- De asemenea, putem folosi informatiile dvs. pentru a trimite informatii despre promotiile si ofertele speciale ale site-ului.  Va puteti opune oricand acestei functii de e-mail.

- Vrem sa va bucurati de citirea e-mailurilor noastre si pentru a imbunatati continuu continutul acestora, numaram si salvam ratele de deschidere si clicuri ale mesajelor, adica daca ne deschideti e-mailurile, care este continutul e-mailurilor pe care le deschideti si daca si de ce e-mailurile nu au fost livrate.  Putem folosi aceste date si in scopuri statistice.

- Unele anunturi informative care sunt necesare pentru executarea contractului dintre noi si functionarea site-ului, de exemplu cu privire la servicii (de exemplu, confirmarea inregistrarii, informatii de la departamentul de servicii pentru clienti) sau servicii care fac obiectul unor taxe (de exemplu, confirmarea comanda, privind contractul, procesarea platilor) nu poate fi dezactivata.  Aceste notificari vor fi trimise la datele de contact furnizate de dvs.

6. Cui transmitem datele dvs. personale

Atunci cand transmitem datele dvs. personale, asiguram continuu cel mai inalt nivel posibil de securitate.  Datele Dvs. vor fi transmise catre Compania-mama afiliata Grupului «JUMBO», si anume companiei pe nume «JUMBO SOCIETATE COMERCIALA» (cu sediul in Grecia, Kiprou 9& Idreas, Moschato) pentru a indeplini serviciile furnizate in stocarea acestora in bazele de date centrale si in scopuri legate de obligatiile contabile interne ale Grupului.  De asemenea, se transmit catre furnizorii de servicii si companiile partenere, care au fost atent selectate si contractate in prealabil.  In plus, datele dvs. sunt transmise numai catre entitati situate in Spatiul Economic European si, prin urmare, sunt supuse legislatiei stricte a UE privind protectia datelor sau catre entitati din afara SEE. dar au certificarile si angajamentele necesare pentru a se conforma standardelor europene de siguranta relevante.

-Transmiterea catre furnizorii de servicii

Pentru ca site-ul sa functioneze si sa finalizeze comenzile dvs., cooperam cu diverse companii, cum ar fi de ex. servicii IT centrale, companii de gazduire web, companii bancare, companii de transport carora le transmitem datele necesare pentru executarea contractelor noastre.  Unele dintre aceste companii lucreaza cu noi ca parteneri externi de prelucrare a datelor si prin urmare, utilizeaza datele furnizate numai in conformitate cu instructiunile noastre.  Am incheiat acorduri speciale cu aceste companii, respectand masurile necesare de securitate si protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, cu obligatia de a monitoriza in mod constant aceste masuri in mod regulat.  Companiilor de mai sus, care coopereaza cu noi, transmitem datele personale absolut necesare ale clientilor nostrii pentru a putea executa contractul de vanzare a produselor dintre noi si indeplinirea prestarii serviciilor noastre catre Dvs.  Aceasta transmitere se face intotdeauna cu siguranta absoluta si in cadrul actiunilor si masurilor prevazute de legislatia europeana si nationala.  In special in ceea ce priveste prelucrarea datelor Dvs. de catre terti pentru executarea contractelor Dvs. si furnizarea de servicii, se aplica urmatoarele:

- Pentru livrarea marfurilor catre companiile de transport si companiile de servicii postale, astfel cum sunt stabilite prin plasarea comenzii.

- Pentru plata bunurilor catre furnizorii de servicii de plata pe care ii specificati la plasarea comenzii.  In cazul platii cu cardul de credit, aceasta se face prin intermediul furnizorului de servicii de plata catre banca partenera mentionata in metodele de plata ale site-ului nostru.  In cazul platii prin PayPal, aceasta este efectuata si procesata de catre compania PayPal (Europe) S.à.r.l. etCie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, nr. registru comercial:  R.C.S. Luxembourg B 118 349. In cazul platii prin transfer bancar electronic, acesta este efectuat si procesat de catre institutia bancara la alegere.  In timpul procesului de plata, nu inregistram sau stocam informatii de plata in aceasta tranzactie, cum ar fi numerele cardului de credit sau alte informatii bancare sau alte informatii.  Furnizati aceste informatii direct furnizorului de servicii de plata respectiv.

7.Securitatea datelor cu caracter personal

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal este o prioritate majora pentru noi si in acest scop implementam cele mai avansate sisteme si proceduri de securitate care garanteaza securitatea corespunzatoare a acestora, prin masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia lor eficienta, inclusiv impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si utilizarea abuziva de catre terti, pierderea accidentala, etc.  In special, angajatii nostrii, care proceseaza date cu caracter personal, se angajeaza sa pastreze confidentialitatea.  Pentru a va proteja datele personale, acestea sunt transmise in forma criptata.

Folosim sistemul TLS = Transport Layer Security pentru a proteja comunicarea prin browser-ul dvs. web.  Acest lucru este recunoscut de lacatul afisat de browserul dvs. in cazul unei conexiuni TLS. Pentru a asigura protectia pe termen lung a datelor Dvs., masurile tehnice de securitate sunt monitorizate in mod regulat si adaptate la standardele tehnologice relevante.

8. Durata stocarii datelor cu caracter personal

Datele Dvs. cu caracter personal sunt pastrate numai pentru perioada necesara pentru indeplinirea scopului pentru care sunt colectate si prelucrate, asa cum am mentionat mai sus. Din momentul in care alegeti sa va stergeti contul de pe acest site, datele dvs., dupa transmiterea cererii, vor fi sterse intr-un termen rezonabil de maxim trei (3) luni. Datele Dvs. bancare necesare sunt gestionate de furnizorul dvs. bancar si pastrate de noi numai atat timp cat este necesar pentru efectuarea tranzactiei comerciale.   Datele colectate prin utilizarea cookie-urilor sunt pastrate timp de 12 luni din momentul in care va dati consimtamantul, la intrarea pe site-ul nostru, pentru utilizarea cookie-urilor.

9. Drepturile dumneavoastra

Implementam cele mai avansate sisteme si proceduri de securitate pentru protectia datelor Dvs. personale si pentru exercitarea completa si fara probleme a drepturilor Dvs. legale.  Ca parte a servirii clientilor imediata si continua, ne asiguram ca sunteti informat cu privire la datele Dvs. cu caracter personal prelucrate de noi, ca aveti acces la acestea, precum si pentru exercitarea drepturilor Dvs. de a le corecta sau sterge, daca sunt indeplinite conditiile legale conform reglementarilor legislatiei europene si nationale in vigoare.

Cel mai rapid si mai simplu mod de a face acest lucru este sa va autentificati la contul Dvs. si sa editati imediat datele stocate sau sa va stergeti complet contul.  In acest caz, datele Dvs. nu sunt sterse complet, ci raman blocate pentru perioada de timp absolut necesara, definita de obligatiile noastre institutionale, contractuale sau legale.  In acest caz, la cerere, datele Dvs. personale vor fi sterse. La randul nostru, ne angajam sa va punem la dispozitie datele dumneavoastra cat mai curand posibil.

In atare situatie, la solicitarea Dvs, va putem trimite in format electronic, datele inregistrate la crearea contului, atata timp cat cererea Dvs. nu afecteaza negativ drepturile si libertatea altor persoane.

In cazul in care considerati ca vi se incalca drepturile, puteti contacta Responsabilul nostru cu protectia datelor, fie la adresa de email e-jumbo.gr, fie prin posta/curier, la sediul JUMBO Ec.R SRL – Bd. Theodor Pallady, nr.51, Cladirea Centrul de Calcul, Et.5, Cam.502, Bucureşti, Sector 3, od postal 032258, – in atentia Responsabilului cu protectia datelor personale. Daca, in ciuda tuturor eforturilor noastre, considerati ca drepturile Dvs. nu au fost respectate, va puteti adresa Autoritatii pentru Protectia Datelor pe site-ul www.dataprotection.ro. 

Rezumand cele de mai sus, conectandu-va la site-ul nostru web si pentru a va finaliza navigarea si a comanda un produs sau serviciu solicitat, trebuie sa va dati consimtamantul fie de fiecare data cand va autentificati, fie dupa ce va inregistrati ca si client: a) la procesarea preferintelor dvs. si comenzi pentru compilarea profilului dvs. de consumator, b) la trimiterea de e-mailuri informative si promotionale sau simpla corespondenta, c) la utilizarea cookie-urilor asa cum este descris in detaliu mai sus, d) la transmiterea neaparata si numai obligatorie a datelor cu caracter personal catre terti, asa cum este descris in detaliu mai sus.

Consimtamantul de mai sus poate fi revocat in orice moment, printr-o simpla notificare, fara costuri. Insa, o sa va rugam sa intelegeti faptul ca, solutionarea solicitarii unei obiectii sau revocari a consimtamantului Dvs. poate dura o perioada de timp (din motive tehnice) iar in acest interval veti primii in continuare notificari.

De indata ce primiti informatii de la noi prin e-mail, puteti face acest lucru si mai usor facand clic pe linkul „unsubscribe” inclus in e-mail.

Date de Contact pentru Romania: JUMBO EC R S.R.L.

10. Butoanele Retelelor Sociale

Va oferim asa-numitele plugins ale diferitelor retele sociale  (de ex. ”Imi place” buton pe Facebook) pe pagina noastra.  Integrarea acestor plugin-uri este implementata prin addthis.com de catre compania Clearsprings Technologies, Inc, 8000 WestparkDrive, Suite 625, McLean, VA 22102, USA.

Pentru a va proteja confidentialitatea, folosim o solutie tehnica pentru integrarea plugins sociale care impiedica transmiterea datelor (de ex., Adresa IP) pentru redirectionare catre addthis sau retele sociale precum Facebook, de indata ce site-ul nostru web se deschide.  Numai daca sunt accesate plugins-urile cu clic pentru prima data, atunci acestea se activeaza.  Acest lucru are ca rezultat ca browser-ul dvs. web sa preia plugins de pe serverele addthis si sa le prezinte ca parte a site-ului nostru web.  In aceasta combinatie, informatiile (de exemplu, adresa IP) sunt transmise la addthis in SUA si la retelele sociale precum Facebook. In plus, addthis.com poate stoca cookie-uri sau asa-numitele „webbeacons” pe computerul dvs.

 

Doar cand faceti clic pe plugins pentru a doua oara, veti putea folosi pe deplin butonul „Invita un prieten” (de exemplu, „Imi place”).  Daca sunteti membru al unei retele sociale si faceti clic pe plugins-ul relevant, furnizorul retelei sociale poate fi capabil sa conecteze informatiile despre vizita dvs. pe site-ul nostru web la datele profilului retelei dvs.  Prin urmare, va rugam sa contactati operatorii de social media pe care ii utilizati pentru informatii despre aceste functii.  Puteti gasi informatii detaliate despre modul in care functioneaza addthis.com in politica de confidentialitate addthis.com facand clic pe www.addthis.com/privacy. 

Aflati despre setarile individuale ale browser-ului pentru modul in care puteti gestiona cookie-urile si webbeacons. Puteti obtine aceste informatii de la operatorul browser-ului.  In plus, furnizorii terti ofera asa-numitele extensii si plugins de browser cu ajutorul carora puteti configura modul in care browser-ul dvs. gestioneaza cookie-urile si informatiile personale.

Prin selectarea butoanelor de retele sociale de mai sus, va oferiti si consimtamantul pentru toate cele de mai sus.

11. Vizitarea site-urilor web ale altor companii

Acest site web pot contine linkuri catre site-urile altor companii.  Nu suntem responsabili pentru masurile de protectie a datelor pentru site-uri web externe pe care le puteti accesa prin intermediul acestor linkuri.  Va rugam sa va informati despre protectia datelor personale pe aceste site-uri web externe.

12. Modificari ale informatiilor prezente privind Protectia Datelor cu Caracter Personal

Dorim intotdeauna sa prezentam clientilor nostri oferte de produse atractive si, prin urmare, sa adaptam in mod constant gama produselor noastre la dorintele clientilor nostri.  Prin urmare, poate fi necesara actualizarea si modificarea acestei politici si a informatiilor privind protectia datelor.  Va recomandam sa cititi aceasta procedura la intervale regulate pentru a fi informat cu privire la orice modificare a continutului acestei politici de protectie a datelor cu caracter personal.

 In masura in care aceste modificari va pot afecta consimtamantul, va vom informa in consecinta.

Pentru intrebari sau nelamuriri, va rugam sa trimiteti un email la dporo@jumbo.gr.