Intrebari Frecvente

Dorim sa va informam ca gama de produse oferite de companie este actualizata in mod constant si este comuna atat in magazin, cat si online, cu exceptia produselor sezoniere, care sunt disponibile pe tot parcursul anului in magazinul online.

Cu toate acestea, produsele care nu sunt disponibile pentru a fi comandate online, dar care sunt marcate ca fiind Disponibile Numai in Magazinele din Romania sunt produse care nu mai sunt in stoc.

In cazul in care stocul se completeaza, acestea vor fi din nou disponibile pentru a fi cumparate online.

De asemenea, exista produse care nu sunt disponibile pentru comenzi online, deoarece sunt coduri care urmeaza sa fie eliminate si nu vor fi reintroduse in stoc.

Pentru a afla disponibilitatea acestora in magazinele fizice ale grupului JUMBO dati click pe VERIFICARE DISPONIBILITATE IN MAGAZINE.

Pentru a vedea cel mai apropiat magazin in care exista disponibilitate, puteti introduce codul postal al zonei dumneavoastra.

Va informam ca, daca produsul nu este disponibil in magazinul online, nu il puteti comanda. Achizitionarea acestor produse trebuie sa se faca din magazinul fizic.

In final, comenzile online sunt livrate la domiciliul clientului si nu la magazinul fizic Jumbo.

Pentru produsele care nu sunt disponibile pe E-JUMBO, puteti contacta telefonic magazinele noastre.

Produsele fara defecte achizitionate de pe e-JUMBO pot fi returnate si intr-un magazin fizic JUMBO, cu conditia sa aiba un ambalaj perfect pentru revanzare si a) sa nu fie stricate, b) sa nu aiba piese incomplete sau ambalaje incomplete si c) sa existe stoc disponibil al produsului in magazinul pe care il vizitati.

Se recomanda sa contactati mai intai prin telefon magazinul ales de dvs. pentru a verifica disponibilitatea produsului.  In cazul in care exista o modificare a pretului produsului pe care doriti sa il returnati, magazinul fizic poate proceda la modificarea in functie de pretul actual al produsului in magazin. Returnarea produselor fara defecte, este acceptata in conformitate cu politica de schimb de produse fara defecte a Companiei, in schimbul achizitionarii unor produse cu valoare egala. In caz contrar si in conformitate cu conditiile de returnare a produselor fara defecte, returnarea se poate face prin intermediul magazinului nostru online, facand clic aici, pe cheltuiala expeditorului.

Returnarea produselor defecte (cu defecte mecanice sau de fabricatie) se poate efectua si intr-unul din magazinele fizice JUMBO avand asupra dumneavoastra bonul de casa al tranzactiei si cu conditia ca: a) sa nu fie stricate, b) sa nu aiba piesele sau ambalajul incomplet si c) sa existe stoc disponibil al produsului in acest magazin. In caz contrar si in conformitate cu conditiile de returnare a produselor defecte, returnarea se poate face prin intermediul magazinului nostru online prin completarea formularului de returnare online de aici.

Suplimentar, dorim sa va informam ca in ambele cazuri de mai sus, nu se accepta returnarea in magazinele fizice JUMBO atunci cand: a) produsele sunt stricate b) lipsesc piese din produs(e) sau c) daca ambalajul produsului este incomplet.

Pentru a va informa cu privire la contiile de returnare, va rugam sa apasati aici.